Condiciones Generales

Última actualización: 3 de enero de 2026

Organización: PAPELERIA IDEAL, SL 
NIF: B21968854
Domicilio social:C/ PAU 2, Piso 2, Puerta BJS, 08019, Barcelona
Correo electrónico: support@teer.eu
Teléfono: +34 600 256 869

1. Identificación y aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan todas las compras realizadas en la tienda online TEER. El único vendedor es la empresa PAPELERIA IDEAL, SL. Al adquirir un producto, el comprador acepta estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.

2. Legislación aplicable

Las relaciones se rigen por:

• LSSI-CE (Ley 34/2002)

• TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007)

• Reglamento (UE) 524/2013 (ODR)

• Directivas de la UE implementadas en la legislación española

• Legislación sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (WEEE)

3. Definiciones principales

• Comprador: persona que adquiere productos para uso personal.

• TEER: tienda online teer.eu.

• Productos: dispositivos y accesorios vendidos por TEER.

4. Catálogo e información

Las características, estado, disponibilidad y fotografías de los productos se detallan en su descripción. TEER puede actualizar precios y especificaciones técnicas sin previo aviso.

5. Precios

Los precios incluyen IVA. La entrega es gratuita. El precio del pedido se fija en el momento de la compra. En caso de error evidente en el precio, el pedido puede ser cancelado y el importe reembolsado.

6. Realización del pedido

Secuencia: Añadir productos → Introducir datos → Seleccionar envío → Seleccionar pago → Aceptar condiciones → Pagar. El cliente recibirá confirmación por correo electrónico.

7. Pago

• Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.

• Los datos de la tarjeta se procesan a través de un sistema seguro; TEER no los almacena.

• TEER nunca solicitará información de pago fuera del formulario de compra.

• Los pagos mediante Apple Pay, si están disponibles, se gestionan a través de sus proveedores.

• El pedido se envía solo tras la confirmación del pago.

8. Entrega

• Envío gratuito dentro de la España peninsular

• Plazo estimado: 2–7 días laborables.

• Plazo máximo legal: 30 días; en caso de retraso, el comprador puede cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.

• TEER es responsable del producto hasta la entrega al comprador.

• El cliente debe proporcionar una dirección correcta.

• Cualquier daño recibido debe notificarse lo antes posible (preferiblemente dentro de 24 horas) con fotografías adjuntas.

9. Derecho de desistimiento (30 días)

• El comprador puede devolver productos sin explicación en un plazo de 30 días desde la recepción.

• Debe notificar a TEER por correo electrónico o a través de su cuenta.

• Los gastos de devolución correrán a cargo de TEER.

• El reembolso se realiza en un máximo de 14 días tras recibir el producto.

• Los productos deben devolverse en buen estado, preferiblemente en su embalaje original.

No se aceptan devoluciones de:

• Productos fabricados a medida.

• Artículos de higiene abiertos.

• Contenido digital no físico tras su uso.

• Productos inseparables tras la entrega.

10. Garantía

• Nuevos: 3 años.

• Estado “como nuevo”: hasta 3 años (si procede).

• Productos de segunda mano: mínimo 1 año.

• En caso de incumplimiento, TEER organizará reparación, sustitución, descuento o reembolso.

• La garantía no cubre daños por uso indebido o negligente.

• Antes de cualquier reparación, el cliente debe hacer copias de seguridad.

11. Cancelación y modificación de pedidos

• Los pedidos pueden cancelarse antes de su procesamiento.

• Tras el envío, aplica el procedimiento de devolución.

• Si un producto no está disponible, TEER ofrecerá sustitución, reserva o reembolso.

12. Compromisos medioambientales

TEER cumple la normativa WEEE al vender productos electrónicos. Si aplica algún recargo ecológico, se respetará la legislación correspondiente.

13. Quejas y disputas

• Las reclamaciones se deben enviar a support@teer.eu, con respuesta en 14 días.

• Los clientes también pueden usar la plataforma de resolución de disputas en línea de la UE (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Datos personales

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Política de Privacidad de TEER.

15. Atención al cliente

• Lunes–Viernes: 09:00–18:00

• Sábado: 09:00–17:00

• Domingo: cerrado

16. Responsabilidad

TEER no se hace responsable de daños indirectos, salvo los previstos por ley. La responsabilidad por actos dolosos, negligencia grave o daños a la salud no está limitada.

17. Derecho y jurisdicción

Se aplica la legislación española. Las disputas se resolverán en tribunales del domicilio del consumidor.

18. Actualización de condiciones

TEER puede modificar estos Términos y Condiciones. La versión vigente siempre estará disponible en la web.