Condiciones Generales

Organización: PAPELERIA IDEAL, S.L.
NIF: B21968854
Teléfono: +34 600 256 869
E-mail: support@teer.eu
Dirección: C/ PAU 2, Piso 2, Puerta BJS, 08019, Barcelona, España
Tienda: TEER
Versión: 12 noviembre 2025

1. Identificación y aplicación

Las presentes Condiciones regulan todas las compras realizadas en la tienda online TEER. El único vendedor es PAPELERIA IDEAL, S.L. Al comprar un producto, el cliente acepta las Condiciones y la Política de Privacidad.

2. Legislación aplicable

Las relaciones se rigen por:

• LSSI-CE (Ley 34/2002)
• TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007)
• Reglamento (UE) 524/2013 (ODR)
• Directivas de la UE implementadas en la legislación española
• Legislación sobre RAEE/WEEE

3. Definiciones básicas

• Cliente: persona que adquiere productos para uso personal.
• TEER: tienda online teer.eu.
• Productos: dispositivos y accesorios vendidos por TEER.

4. Catálogo e información

Las características, estado, disponibilidad y fotos de los productos se indican en su descripción. TEER puede actualizar precios y fichas sin previo aviso.

5. Precios

Los precios incluyen IVA. El envío es gratuito. El precio del pedido se fija en el momento de su realización. En caso de error evidente en el precio, el pedido podrá ser cancelado y el importe reembolsado.

6. Realización del pedido

Pasos: añadir productos → introducir datos → elegir envío → elegir pago → aceptar Condiciones → pagar. El cliente recibirá confirmación por e-mail.

7. Pago

• Los métodos de pago disponibles se muestran durante la compra.
• Los datos de las tarjetas son procesados por una pasarela segura; TEER no los almacena.
• TEER nunca solicita datos de pago fuera del formulario de compra.
• Google Pay / Apple Pay, si están disponibles, son gestionados por sus proveedores.
• El pedido se envía solo tras la confirmación del pago.

8. Envío

• Envío gratuito en España.
• Plazo estimado: 2–7 días laborables.
• Plazo máximo legal: 30 días; en caso de retraso, el cliente puede cancelar el pedido con reembolso total.
• TEER es responsable del producto hasta su entrega al cliente.
• El cliente debe facilitar una dirección correcta.
• Los daños al recibir deben comunicarse lo antes posible (preferiblemente en 24 horas) con fotos.

9. Derecho de desistimiento (30 días)

• El cliente puede devolver el producto sin indicar motivo en un plazo de 30 días desde la recepción.
• Debe notificarlo por e-mail o desde su cuenta.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (salvo defecto).
• El reembolso se realizará en un máximo de 14 días tras la recepción del producto por TEER.
• El producto debe devolverse en buen estado, preferiblemente con su embalaje original.

No se aceptan devoluciones de:

• productos personalizados;
• artículos de higiene abiertos;
• contenido digital sin soporte físico tras su uso;
• productos inseparables de otros tras la entrega.

10. Garantía

• Productos nuevos: 3 años.
• “Como nuevos”: hasta 3 años (si se indica).
• Productos de segunda mano: mínimo 1 año.
• En caso de falta de conformidad, TEER gestionará reparación, sustitución, descuento o reembolso.
• La garantía no cubre daños por uso indebido o manipulación.
• El cliente debe realizar copias de seguridad antes de cualquier reparación.

11. Cancelación y modificación del pedido

El pedido puede cancelarse antes de su preparación. Una vez enviado, se aplicará el procedimiento de devolución. Si el producto no está disponible, TEER ofrecerá sustitución, espera o reembolso.

12. Obligaciones medioambientales

TEER cumple la normativa RAEE en la venta de productos electrónicos. Si el producto está sujeto al canon por copia privada, se aplicará la legislación vigente.

13. Reclamaciones y conflictos

Las reclamaciones deben enviarse a support@teer.eu; respuesta en un máximo de 14 días.
El cliente puede utilizar la plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Datos personales

Los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad de TEER.

15. Atención al cliente

Lun–Vie: 09:00–18:00
Sáb: 09:00–17:00
Dom: cerrado

16. Responsabilidad

TEER no se hace responsable de daños indirectos, salvo lo previsto legalmente. La responsabilidad por dolo, negligencia grave o daños personales no se limita.

17. Ley y jurisdicción

Se aplica la legislación española. Las disputas se resolverán en los tribunales del domicilio del consumidor.

18. Actualización de las condiciones

TEER puede modificar las Condiciones. La versión vigente estará siempre disponible en la web.
Fecha de la última actualización: 12 noviembre 2025 .